よくよく

施術家やエステティシャン、セラピスト、

アイリスト、ネイリストなどサロン系の方が

使う言葉

“カウンセリング”

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一体、カウンセリングと言っているが

本当にカウンセリングをしてるのか?

疑問に思うのです。

そもそも

私はカウンセリングと分かりやすく

お客様には伝えしますが

やることの8割以上がヒアリングをしている。

私のセミナーでは

『カウンセリングとヒアリングの違い』

について伝えることが多いのです。

なぜならば

これをグチャグチャにしていたり

違いがわかってないと

  • リピート率
  • 顧客満足度
  • 契約率

がとても変わってきます。

しかしながら

違いをハッキリと言えない人が

大半だったりする。

それは

先輩や一般的にカウンセリングと言うから

カウンセリングだと思い込みを

してしまうのではないかと思っているのです。

それが悪いことではなく、

気づいたら

変える・取り入れる

そこが大切

施術家、エステティシャン、セラピスト

ネイリスト、アイリスト、美容師などなど

サロン系の人がスキルとして

鍛えるべきものはカウンセリングではなく

ヒアリング力質問力です。

ここのトレーニングをすると

これまた一般的に言われる

クロージングなんぞやいりません⭐️

今日はここまで

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